H J E X
  • (0355) 321620, 321624, 327575
  • ptharapanjayaprima@gmail.com

Kebijakan

Kebijakan Privasi

PT Harapan Jaya Prima (“kami”) mengoperasikan aplikasi dan situs web HJeX (layanan) retail dan company.

Halaman ini menginformasikan kepada Pemilik Akun mengenai kebijakan kami terkait pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan data pribadi Pemilik Akun dalam menggunakan layanan kami, serta pilihan yang telah diberikan terkait data tersebut.

Penggunaan data pribadi Pemilik Akun bertujuan untuk menyediakan dan meningkatkan layanan kami. Dengan menggunakan layanan kami, Pemilik Akun menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan kebijakan ini.
Kami juga mengumpulkan beberapa jenis informasi lain yang diperlukan untuk meningkatkan layanan kami kepada Pemilik Akun.

Data Yang dikumpulkan :

Data yang dikumpulkan mencakup data kontak pribadi Pemilik Akun sebagai pengirim barang dan data kontak pribadi penerima barang, yaitu:

1. Nama Lengkap
2. Tanggal Lahir
3. Jenis kelamin
4. Alamat Lengkap Pengiriman
5. Alamat Email
6. Nomor telepon
7. Informasi terkait barang yang dikirim (deskripsi, jumlah, dan tagihan pembayaran)
8. Informasi lain yang diperlukan untuk memudahkan proses pengiriman
9. Aplikasi kami juga membutuhkan akses ke daftar kontak telepon Anda untuk keperluan pengiriman dan penerimaan barang.

Jaminan Privasi Akun

HJeX menjamin kerahasiaan data pribadi yang diberikan oleh pengirim dan penerima, baik dalam layanan retail maupun company, dan hanya digunakan secara semestinya untuk keperluan pengiriman HJeX.

Persyaratan yang Dibutuhkan HJeX dari Pemilik Akun

Setiap Pemilik Akun yang menggunakan aplikasi HJeX dalam proses tersebut memberikan data pribadi ke aplikasi HJeX. Secara khusus, sebelum memberikan data pribadi, beberapa hal penting yang dibutuhkan oleh HJeX dari Pemilik Akun adalah sebagai berikut :

1. Mendapatkan persetujuan dari Pemilik Akun sebelum mengumpulkan, menggunakan, dan menampilkan data pribadi.
2. Pemilik Akun menjamin bahwa data pribadi yang diberikan sudah benar dan lengkap (bukan fiktif) untuk kelancaran proses pengiriman.

Persyaratan yang Dibutuhkan HJeX dari Pemilik Akun

Setiap Pemilik Akun yang menggunakan aplikasi HJeX dalam proses tersebut Pemilik Akun memberikan Data Pribadi ke aplikasi HJeX. Secara khusus sebelum memberikan Data Pribadi , beberapa hal penting yang dibutuhkan oleh HJeX adalah sebagai berikut :

1. Mendapatkan persetujuan dari Pemilik Akun sebelum mengumpulkan, menggunakan dan menampilkan Data Pribadi
2. Pemilik Akun Menjamin Data Pribadi sudah benar dan lengkap (tidak fiktif) untuk kelancaran pengiriman Barang/Dokumen

Penggunaan Data

PT Harapan Jaya Prima menggunakan data pribadi Pemilik Akun yang telah diberikan dan disetujui untuk dikumpulkan/diadministrasikan dengan tujuan untuk melayani, memastikan pengiriman tepat sasaran dan tepat waktu, serta meningkatkan kualitas layanan. Dalam hal ini antara lain:

1. Mengelola operasional dan administrasi serta mematuhi kebijakan dan prosedur HJeX.

2. Menjalankan layanan pengiriman untuk Pemilik Akun.

3. Melacak dan menganalisis pengiriman Pemilik Akun.

4. Menginformasikan status pesanan atau pengiriman secara detail (Smart Tracking).

5. Memperbarui informasi terkait status pengiriman Pemilik Akun.

6. Menanggapi dan mengatasi pertanyaan dan permintaan dari Pemilik Akun.

7. Menginvestigasi terkait perselisihan, penagihan, penipuan, kehilangan, dan kerusakan barang.

8. Memfasilitasi komunikasi antara pengirim dan penerima.

9. Menganalisis lokasi dan preferensi Pemilik Akun untuk meningkatkan layanan pengiriman.

10. Menyediakan media untuk pemberitahuan dan tanggapan dari Pemilik Akun.

11. Melakukan evaluasi terkait dengan penambahan produk, pembaruan informasi, pengembangan promosi layanan, dan pengembangan bisnis lainnya oleh HJeX.

12. Memproses pembayaran dan klaim asuransi terkait barang yang dikirim kepada pihak asuransi.

HJeX dapat menghubungi Pemilik Akun melalui surat, email, SMS, telepon atau perangkat elektronik lainnya untuk tujuan di atas, termasuk promosi dan pengenalan produk baru dari HJeX.

Penghapusan Akun

Pemilik Akun retail dapat menghapus akun mereka secara langsung melalui aplikasi HJeX Retail. Setelah akun dihapus, semua data pribadi dan data transaksi Pemilik Akun akan dihapus secara permanen, sehingga Pemilik Akun tidak bisa mengakses akunnya kembali melalui aplikasi HJeX Retail. Pemilik Akun retail akan menerima notifikasi melalui email setelah proses penghapusan akun selesai. Fitur ini hanya berlaku bagi Pemilik Akun retail, sedangkan untuk Pemilik Akun company perlu menghubungi Customer Service untuk pengelolaan akun.

Hubungi Kami

HJeX hanya bisa memastikan perlindungan data secara penuh dengan bantuan dan kerjasama dari Pemilik Akun. Pemilik Akun dapat menghubungi Customer Service HJeX kapanpun diperlukan untuk menanyakan atau memberi saran terkait penggunaan, pengelolaan, dan perlindungan data pribadi Pemilik Akun.

Silakan hubungi Customer Service HJeX melalui DM Instagram (@hjex_id) atau WhatsApp 0812 5962 7772 yang telah tertera pada situs resmi HJeX.

Perubahan Kebijakan Privasi

HJeX berhak mengubah kebijakan ini setiap saat apabila diperlukan, berdasarkan hukum yang berlaku dan kebijakan internal dari HJeX.

Hukum Yang Berlaku

  • Segala perselisihan yang timbul dari pelaksanaan Syarat dan Ketentuan serta layanan yang disediakan oleh HJeX dengan Pemilik Akun akan diselesaikan secara musyawarah dan kekeluargaan, kecuali ada hal lainnya yang dianggap perlu untuk dilanjutkan melalui jalur hukum.
  • Penyelesaian perselisihan sebagaimana diatur dalam poin di atas, Syarat dan Ketentuan serta layanan, ditentukan dan ditetapkan oleh HJeX dan akan diselesaikan melalui yurisdiksi Pengadilan Negeri di Tulungagung.