Syarat dan Ketentuan PT.Harapan Jaya Prima

PT Harapan Jaya Prima adalah perusahaan jasa pengiriman barang yang mengutamakan pelayanan cepat, tepat sasaran, terjangkau, dan aman yang selanjutnya disebut dengan HJeX. Oleh karena itu, Syarat dan Ketentuan PT Harapan Jaya Prima yang tercantum di bawah ini berlaku, disepakati, serta dianggap telah diterima dan disetujui oleh Anda selaku pengirim barang ketika menggunakan jasa HJeX untuk pengiriman barang/paket Anda.

Pendahuluan

HJeX adalah perseroan yang didirikan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia.

HJeX merupakan perusahaan ekspedisi pengiriman barang yang memiliki izin penyelenggaraan Pos dan berbasis aplikasi, serta telah terdaftar dan mendapatkan izin dari Kementerian Komunikasi dan Informatika Republik Indonesia dengan Nomor 266 Tahun 2006.

Isi

- Paket adalah barang, surat, dokumen, dan jenis barang lain yang dapat dijemput dan/atau dikirimkan oleh Si Kilat sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini serta peraturan perundang-undangan yang berlaku.

- Si Kilat adalah kurir atau mitra HJeX yang bertugas melakukan proses penjemputan dan/atau pengiriman paket.

- Mitra pengemudi adalah mitra HJeX yang bertugas melakukan proses penjemputan dan/atau pengiriman paket.

- Akun HJeX adalah platform atau media pencatatan transaksi penggunaan jasa penjemputan atau pengiriman paket milik HJeX.

- Pemilik Akun adalah pengguna aplikasi yang terdaftar pada sistem aplikasi HJeX.

- Pengirim adalah pihak yang tercatat dalam aplikasi HJeX sebagai pengirim paket.

- Ongkos kirim (Ongkir) adalah biaya yang dibayarkan oleh pengirim atas penjemputan dan/atau pengiriman paket yang dikirimkan oleh HJeX.

Ketentuan atas paket

1. Tidak ada batasan jumlah dan berat paket. Perhitungan harga paket dilakukan setiap 1 hingga 100 kg.

2. Batasan dimensi paket maksimal adalah 125 cm x 80 cm x 60 cm per koli.

3. Pengirim wajib mengemas barang dengan baik, layak, dan dalam keadaan tertutup untuk melindungi barang selama proses pengiriman. HJeX tidak bertanggung jawab atas kerusakan pada barang yang disebabkan oleh pengemasan yang salah atau tidak memadai. Risiko barang rusak, pecah, atau bocor sepenuhnya ditanggung oleh pengirim.

4. Pengirim wajib memberikan informasi yang jelas dan benar mengenai isi dan nilai barang yang dikirimkan. Keterangan yang tidak benar tentang hal tersebut sepenuhnya menjadi tanggung jawab pengirim.

5. Dalam pelaksanaan pengiriman, HJeX tidak menjamin bahwa seluruh proses akan berjalan lancar dan aman karena adanya kejadian-kejadian di luar kendali HJeX di wilayah yang dilalui transportasi HJeX.

6. Pelanggan retail (non-perusahaan/non-company) dapat melakukan pembayaran secara tunai ketika paket diserahkan kepada Agen, atau melalui e-money (ShopeePay, GoPay, transfer, dll) untuk pemesanan melalui aplikasi/web HJeX. Pelanggan perusahaan (company) dapat melakukan pembayaran sesuai dengan Syarat dan Ketentuan Khusus.

7. Pengirim bertanggung jawab untuk melindungi barang yang dikirimkan dengan asuransi yang memadai dan menanggung biaya premi yang berlaku.

8. Batas waktu operasional Mitra Pengemudi dan/atau Si Kilat dalam melakukan penjemputan maupun pengiriman paket adalah dari pukul 06.00 - 21.00 WIB.

9. Transaksi yang sudah dibayar tidak dapat dibatalkan.

10. Pengirim tidak diperbolehkan mengirim barang-barang yang dilarang dan/atau dilindungi oleh pemerintah.

Barang yang Dilarang Dikirim Melalui HJeX

Berikut daftar barang yang dilarang dalam pengiriman menggunakan HJeX:

· Uang tunai, perangko, cukai atas minuman keras, materai, Bilyet Giro (BG), dan cek.

· Narkotika, ganja, morfin, dan produk lainnya yang menyebabkan kecanduan.

· Perhiasan (logam mulia, permata, berlian industri, dsb), barang bermerek, dan barang berharga lainnya.

· Barang antik atau karya seni bernilai tinggi.

· Jenazah atau bagian-bagian tubuhnya.

. Rokok tanpa cukai.

· Sertifikat kepemilikan seperti Sertifikat Hak Milik (SHM) dan Guna Bangunan (HGB).

· Sertifikat tanah dan akta jual beli tanah.

· Ijazah, piagam, sertifikat penghargaan, dan rapor.

· Sertifikat Bank, Sertifikat Deposito, Surat Utang (Obligasi), dan dokumen lain yang didefinisikan oleh HJeX sebagai dokumen berharga.

· Hewan jenis berbahaya dan/atau yang dilindungi pemerintah

· Pornografi dalam bentuk apapun.

· Hewan berbahaya dan/atau dilindungi pemerintah.

· Bahan makanan yang mudah meleleh (contoh: es krim).

· Barang mudah meledak (contoh: elpiji, oksigen, dll), bahan peledak, senjata api, persenjataan, dan bagian-bagiannya.

· Barang berbau menyengat untuk rute tertentu.

· Barang-barang yang dikendalikan oleh pemerintah.

· Barang hasil tindak kejahatan (contoh: barang curian).

· Barang lainnya yang dilarang oleh hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Jenis pengiriman

Berikut 4 jenis pengiriman yang ada di HJeX:

1. A-A (Agent to Agent): Pengirim mengantarkan paket ke Agen, dan penerima mengambil paket di Agen tujuan.

2. A-D (Agent to Door): Pengirim mengirim paket ke Agen, dan Si Kilat mengantarkan paket langsung ke alamat penerima.

3. D-A (Door to Agent): Si Kilat menjemput paket dari alamat pengirim, dan penerima mengambil paket di Agen tujuan.

4. D-D (Door to Door): Si Kilat menjemput paket dari alamat pengirim, dan mengantarkannya langsung ke alamat penerima.

Catatan: Pengiriman dengan jenis DA/DD (diambil oleh kurir), jika berat, volume, atau jenis barang tidak sesuai, maka akan dikenakan biaya tambahan sesuai dengan ketentuan HJeX.

Kategori Barang

· Kategori barang yang menggunakan jenis pengiriman AA antara lain: barang ringan, telur, dokumen asli, sepeda, sepeda motor, ikan, dan hewan hidup.

· Kategori barang yang dapat menggunakan semua jenis pengiriman (AA, AD, DA, DD) antara lain: barang umum, elektronik, barang beku (frozen), dan dokumen arsip/fotokopi.

Biaya Pengiriman

HJeX telah menetapkan biaya pengiriman/ongkos kirim (ongkir) sesuai dengan ketentuan yang tertera pada aplikasi dan situs web HJeX.

Jam dan Waktu Operasional Agen

- Seluruh Agen HJeX beroperasi setiap hari tanpa libur (termasuk akhir pekan dan Hari Libur Nasional) mulai jam 08.00 - 17.00 atau 20.00 WIB.

- Pengambilan paket bisa dilakukan pada jam operasional Agen atau di beberapa titik pool/Agen yang buka 24 jam.

- Waktu maksimal pengambilan paket di Agen (untuk tipe pengiriman AA/DA) adalah 2 hari dari tanggal kedatangan paket di Agen.

- Pengambilan di terminal wajib dilakukan pada hari kedatangan paket (hari-H) selama jam operasional. Jika melebihi waktu tersebut, risiko ditanggung oleh pengirim.

Jaminan kepemilikan barang

- Pengirim dan/atau penerima menjamin bahwa paket yang diserahkan dan/atau dikirimkan melalui layanan HJeX memiliki ketahanan yang baik baik dari segi isi maupun kemasan paket tersebut.

- Pengirim dan/atau penerima menjamin bahwa paket yang diserahkan dan/atau dikirimkan melalui layanan HJeX sesuai dengan ketentuan standar pengiriman HJeX dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

- Pengirim membebaskan HJeX dari segala bentuk tuntutan pihak manapun atas pelanggaran jaminan kepemilikan paket yang dikirimkan melalui layanan HJeX

Jaminan Kepemilikan Akun HJeX

- Pemilik Akun menjamin bahwa penggunaan akun dilakukan dengan benar dan tidak melanggar norma serta hukum perundang-undangan yang berlaku.

- Pemilik Akun menjamin dan membebaskan HJeX dari segala tuntutan yang timbul akibat penyalahgunaan Akun HJeX.

- HJeX berhak mengambil tindakan yang dianggap perlu (termasuk menonaktifkan akun) tanpa persetujuan Pemilik Akun jika terdapat indikasi penyalahgunaan Akun HJeX, termasuk orderan fiktif.

Hak Cipta

Seluruh desain, logo, merek, foto, dan gambar yang berkaitan dengan layanan HJeX, baik secara digital maupun cetak, tidak dapat digunakan atau diakui oleh pihak manapun untuk kepentingan apa pun, kecuali dengan persetujuan tertulis dari HJeX sebagai penyedia layanan.

Ganti Rugi

- Biaya ganti rugi maksimal sebesar 2 kali biaya pengiriman paket.

- Khusus untuk barang elektronik dan dokumen asli, pengirim dapat memilih asuransi. Biaya ganti rugi disesuaikan dengan ketentuan HJeX. Untuk dokumen asli yang diasuransikan, nilai penggantian sesuai dengan biaya pengurusannya, dengan nilai minimum Rp250.000 dan maksimum Rp5.000.000, tergantung jenis dokumen aslinya. (Dokumen asli meliputi: BPKB asli, KTP asli, STNK asli, Paspor asli, KK asli, SKCK asli, Akta Kelahiran asli, SIM asli, dan Buku KIR asli.)

- Untuk barang elektronik yang diasuransikan, jika terjadi klaim, nilai penggantian sebesar nilai kerugian namun tidak melebihi nilai pertanggungannya.

- HJeX bertanggung jawab mengganti kerugian yang dialami oleh pengirim atau penerima akibat kerusakan dan/atau kehilangan paket jika:

a. Kerusakan, kehilangan, atau cacat pada barang disebabkan oleh kesalahan nyata atau kelalaian kru, Agen, atau Si Kilat.

b. Barang yang diserahkan oleh pengirim ke HJeX telah dikemas dengan baik dan layak untuk mencegah kerusakan akibat gerakan wajar kendaraan yang dikendarai oleh Mitra Pengemudi atau Si Kilat selama proses pengantaran.

c. Kerugian tidak disebabkan oleh cacat tersembunyi pada barang.

- Pengirim wajib mengajukan permohonan klaim maksimal 1 hari kalender setelah paket diterima oleh penerima. Pengajuan klaim dapat dilakukan melalui DM Instagram (@hjex_id) atau WhatsApp HJeX di 0812 5962 7772.

- HJeX tidak bertanggung jawab atas kerugian yang disebabkan oleh hal-hal di luar kendali dan pengawasan HJeX, termasuk bencana alam (Force Majeure).

- Jika tidak ada keluhan dari penerima pada saat paket diserahkan, maka paket dianggap telah diterima dengan baik dan benar.

Penolakan

Selama diizinkan oleh hukum yang berlaku, kami mengecualikan semua representasi, jaminan, dan ketentuan yang berkaitan dengan situs web kami dan penggunaan situs web ini. Tidak ada dalam penolakan ini yang akan:

· membatasi atau mengecualikan tanggung jawab kami atau Anda atas kematian atau cedera pribadi;

· membatasi atau mengecualikan tanggung jawab kami atau Anda atas penipuan atau penggambaran yang salah;

· membatasi salah satu dari kewajiban kami atau Anda dengan cara apa pun yang tidak diizinkan berdasarkan hukum

· membatasi kewajiban kami atau Anda dengan cara apa pun yang tidak diizinkan oleh hukum; atau

· mengecualikan salah satu kewajiban kami atau Anda yang mungkin timbul berdasarkan kontrak, dalam gugatan hukum, atau pelanggaran kewajiban hukum.

Selama situs web, informasi, dan layanan di situs web disediakan secara gratis, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan apa pun.

Keluhan atau Pertanyaan

Jika pengirim memiliki pertanyaan atau keluhan terkait pengiriman paket melalui HJeX, pengirim dapat melihat FAQ atau menghubungi HJeX melalui DM Instagram (@hjex_id) atau WhatsApp Customer Service HJeX di 0812 5962 7772.

Ketentuan Lain-Lain

- Selain perjanjian atau Syarat dan Ketentuan yang tertulis pada resi ini, HJeX tidak dapat dituntut atau dibebani dengan perjanjian atau dasar hukum lainnya, kecuali ada perjanjian tertulis yang disetujui oleh pihak penanggung jawab HJeX.

- Dengan menyerahkan paket kepada HJeX, pengirim dianggap telah membaca dan menyetujui semua Syarat dan Ketentuan pengiriman yang tertera pada resi ini tanpa paksaan dari pihak manapun, serta membebaskan HJeX dari segala tuntutan atau bentuk ganti rugi.

- Apabila salah satu ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini menjadi tidak sah atau tidak dapat diberlakukan secara hukum, ketentuan lainnya tidak akan terpengaruh.

- HJeX berhak mengubah dan merevisi Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu sesuai kebutuhan bisnis selama penyediaan layanan HJeX.

- PT Harapan Jaya Prima berhak memantau semua komentar dan menghapus komentar yang dianggap tidak pantas, menyinggung, berbau SARA, atau melanggar Syarat dan Ketentuan ini.